آثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن علي جودة الخدمات الصحية بالتطبيق على الصندوق القومي للتأمين الصحي ولاية شمال كردفان  

عنوان البحث

آثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن علي جودة الخدمات الصحية بالتطبيق على الصندوق القومي للتأمين الصحي ولاية شمال كردفان  
* د. مجاهد عبد القادر فضل السيد إبراهيم1       د.عبدالعزيز حسن عبدالعزيز2    د. محمد مختار إبراهيم أحمد3     د. الخير عمارة محمد علي4

1 كلية الاقتصاد والدراسات التجارية، جامعة كردفان، السودان

    بريد الكتروني: mugaheid@yahoo.com

2 كلية الاقتصاد والدراسات التجارية، جامعة كردفان، السودان

     بريد الكتروني:Azizhass8@gmail.com     

3 كلية الاقتصاد والدراسات التجارية، جامعة كردفان، السودان

     بريد الكتروني: Dr.mohmukh@gmailcom

4 كلية الاقتصاد والدراسات التجارية، جامعة كردفان، السودان

    بريد الكتروني:      Kheir108@gmail.com

تنزيل الملف

HNSJ, 2021, 2(9); https://doi.org/10.53796/hnsj2925

تاريخ النشر: 01/09/2021م                                             تاريخ القبول:  26/08/2021م                       

المستخلص
هدفت الدراسة الى التعرف على العلاقة بين تطبيق بطاقة الأداء المتوازن وجودة الخدمات الصحية بالصندوق القومي للتأمين الصحي بولاية شمال كردفان (2020م). تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي والتاريخي والمنهج الإحصائي ودراسة الحالة، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بالصندوق القومي للتأمين الصحي ولاية شمال كردفان والبالغ عددهم (250) مفردة وقد تم استخدام أسلوب الحصر الشامل، وتم توزيع الاستبانات عليهم واستردت منها (249) استبانة بنسبة. 99% من خلال معالجة البيانات توصلت الدراسة الى النتيجة الرئيسية التالية: وجود علاقة إيجابية معنوية بين تطبيق بطاقة الأداء المتوازن وجودة الخدمات الصحية، أوصت الدراسة بضرورة تبني إدارة الصندوق القومي للتأمين الصحي جودة الخدمات كاستراتيجية للتميز والعمل على تطوير وتحسين الخدمات الصحية المقدمة للمرضى.    
الكلمات المفتاحية: بطاقة الأداء المتوازن، جودة الخدمات الصحية، الاعتمادية

 

Research Article

  The effect of applying the balanced scorecard on the quality of health services by applying to the National Health Insurance Fund, North  Kordofan State  
* Dr. Mujahid Abdul Qadir Fadel Alseed1 Dr. Abdel Aziz Hassan Abdel Aziz Adam 2 Dr. Mohammed Mukhtar Ibrahim Ahmed3  Dr. Elkheir Amara Mohammed 4    

1 Faculty of Economics and Business Studies, University of Kordofan, Sudan

     Email: mugaheid@yahoo.com

2 Faculty of Economics and Business Studies, University of Kordofan, Sudan

      Email: Azizhass8@gmail.com

3 Faculty of Economics and Business Studies, University of Kordofan, Sudan

      Email: Dr.mohmukh@gmailcom

4 Faculty of Economics and Business Studies, University of Kordofan, Sudan

     Email: Kheir108@gmail.com

HNSJ, 2021, 2(9); https://doi.org/10.53796/hnsj2925                                                      

Published at 01/09/2021                                                     Accepted at 26/08/2021          

Abstract
The study aimed to identify the relationship between the application of the balanced scorecard and the quality of health services in the National Health Insurance Fund in North Kordofan State (2020). The descriptive, analytical, and historical method were used, the statistical method, and the case study. The study population consisted of employees of the National Health Insurance Fund in North Kordofan State, who numbered (250) individuals. The comprehensive inventory method was used, and questionnaires were distributed to them, and (249) questionnaires were recovered from them. 99% through data processing, the study reached the following main result: There is a positive significant relationship between the application of the Balanced Scorecard and the quality of health services. The study recommended that the management of the National Health Insurance Fund should adopt the quality of services as a strategy for excellence and work to develop and improve health services provided to patients.