عنوان البحث
| أثـــر المـرونـة الاستراتيجيـة في تعظيم قيمة الزبون دراسة حالة مصنع أسمنت الوحدة |
| د. علي ناصر سليمان الزامكي1 |
1 استاذ إدارة الأعمال المساعد، كلية العلوم الإدارية – جامعة عدن – اليمن
بريد الكتروني: Dr.alzamkiali@gmail.com
HNSJ, 2021, 2(9); https://doi.org/10.53796/hnsj2934
تاريخ النشر: 01/09/2021م تاريخ القبول: 26/08/2021م
| المستخلص |
| هدفت الدراسة الى تحديد مستوى توافر المرونة الاستراتيجية بأبعادها (المرونة التنافسية، والمرونة الإنتاجية، والمرونة السوقية، ومرونة رأس المال البشري) في شركة الوحدة للإسمنت، وتحديد مستوى توافر قيمة الزبون بأبعادها (القيمة المدركة للزبون، والقيمة الملموسة للزبون) لدى شركة الوحدة للإسمنت، كما هدفت الدراسة الى اختبار وجود تأثير للمرونة الاستراتيجية (المرونة التنافسية، والمرونة الإنتاجية، والمرونة السوقية، ومرونة رأس المال البشري) في تعظيم قيمة الزبون بأبعادها في شركة الوحدة للإسمنت، وتمثل مجتمع الدراسة بكافة القيادات الإدارية في الشركة وعددهم (32) قياديا، وقد تم توزيع (32) استبانة عاد منها (30) استبانة، حيث كانت الاستبانات المعادة صالحة للتحليل الاحصائي، وكانت أهم النتائج التي توصلت الدراسة الى وجود توافر مرتفع وفي الحدود الدنيا للمرونة الاستراتيجية في الشركة وتوافر مرتفع لقيمة الزبون ، كما توصلت الدراسة الى وجود تأثير طردي (إيجابي) معنوي قوي جدا للمرونة الاستراتيجية على كل من (قيمة الزبون المدركة، قيمة الزبون الملموسة). |
| الكلمات المفتاحية: المرونة الاستراتيجية، تعظيم قيمة الزبون المدركة، تعظيم قيمة الزبون الملموسة |
| The impact of strategic flexibility in enhancing customers’ value Acase Study of the employeres at Al Wahda Cement Factory |
| Dr. Ali Nasser Suleiman Al-Zamki 1 |
1 Assistant Professor of Business Administration, College of Administrative Sciences – University of Aden – Yemen
Email: Dr.alzamkiali@gmail.com
HNSJ, 2021, 2(9); https://doi.org/10.53796/hnsj2934
Published at 01/09/2021 Accepted at 26/08/2021
| Abstract |
| The study aimed to determine the level of availability of strategic flexibility with its dimensions (competitive flexibility, production flexibility, market flexibility, and human capital flexibility) in Al Wahda Cement Company, and to determine the level of availability of customer value in its dimensions (perceived value to the customer, tangible value to the customer) in Al Wahda Cement Company, as well as The study aimed to test the hypothesis that there is a significant effect of strategic flexibility, competitive flexibility, production flexibility, market flexibility, and human capital flexibility) on maximizing customer value in its dimensions in Al Wahda Cement Company. Distribution of (32) questionnaires, of which (30) were returned, where the returned questionnaires were valid for statistical analysis, and the most important results of the study were high availability and at the minimum limits of strategic flexibility in the company and high availability of customers’ value, the study also found a direct effect (Positive) Very strong significant for strategic flexibility on each of (perceived customer value, tangible customer value) |
Arabic 
English