مميزات الدفع الإلكتروني في المؤسسات الحكومية وسلبياتها

ابراهيم علي احمد المشاقبة1

1 محاسب، بلدية بلعما الجديدة، الأردن.

HNSJ, 2023, 4(2); https://doi.org/10.53796/hnsj4277

تنزيل الملف

تاريخ النشر: 01/02/2023م تاريخ القبول: 21/01/2023م

المستخلص

يسعى هذا البحث إلى تقييم دور أنظمة الدفع الإلكترونية في المؤسسات الحكومية. أهداف البحث هي: التعرف على أنواع أنظمة الدفع الإلكتروني التي تستخدمها المؤسسات الحكومية في استقبال المستحقات المالية، وتقييم دور أنظمة الدفع الإلكتروني في عمليات التوفير، وإيجاد مزايا وعيوب استخدام أنظمة الدفع الإلكترونية.

الكلمات المفتاحية: الدفع الالكتروني، المؤسسات الحكومية.

Research title

Advantages and disadvantages of electronic payment in government institutions

Ibrahim Ali Ahmed Al-Mashaqbeh1

1 Accountant, New Balama Municipality, Jordan.

HNSJ, 2023, 4(2); https://doi.org/10.53796/hnsj4277

Published at 01/02/2023 Accepted at 21/01/2023

Abstract

This research aimed to evaluate the role of electronic payment systems in government institutions. The objectives of the research are: identifying the types of electronic payment systems used by government institutions in receiving financial dues, evaluating the role of electronic payment systems in savings operations, and finding the advantages and disadvantages of using electronic payment systems.

Key Words: Electronic payment, government institutions.

المقدمة:

في الوقت الذي تتجه فيه كل دول العالم، ومنها الأردن، نحو تطبيق مفاهيم “الرقمنة” و”الاقتصاد الرقمي”، ومع الانتشار الكبير للإنترنت وتطبيقاته الذكية، أصبح مفهوم “الدفع الإلكتروني” من ضروريات الحياة اليومية للناس والمؤسسات من مختلف القطاعات،  ويتطور بشكل كبير وملحوظ، وقد اجتاح هذا المجال بكافة القطاعات بشكل كبير بسبب الامتيازات المبهرة التي تقدمها التجارة الالكترونية من سهولة وأمان وغيرها من الامتيازات الأخرى فالدفع الالكتروني بتقنياته وأدواته المتنوعة يعد من الأعمدة الرئيسية لعملية التحول الرقمي.

وعند الاعتماد على أنظمة الدفع الالكتروني يساعد ذلك في تعزيز فعالية المؤسسة ، وذلك مع ما يشهده نظام المدفوعات الرقمية من تحول كبير بفعل العديد من العوامل مثل التطبيقات الخاصة بالدفع الرقمي، التي بات يقدمها مجموعة من المزودين وشركات التكنولوجيا المالية، ممن يجمعهم التنافس المدفوع بعنصر الابتكار الذي يقود الى تغيرات جذرية .

عندما يتم تنفيذ المعاملات عبر الشبكات الإلكترونية ، يصبح العثور على أنظمة مناسبة (أي متطورة تقنيًا وموثوق بها من قبل المستخدمين (تسهل المعاملات المالية بين الأطراف المختلفة مشكلة. نظراً للنمو السريع للتجارة الإلكترونية ، تم تكييف العديد من طرق الدفع التقليدية غير المتصلة بالإنترنت مع احتياجات البيئة الافتراضية ، وتم تطوير أنظمة دفع إلكتروني جديدة لتلائم متطلبات المعاملات الإلكترونية. في الماضي ، تم إعاقة عملية اعتماد أنظمة الدفع الإلكتروني عادةً من خلال استخدام أنظمة الدفع التقليدية ، مثل بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو الخصم المباشر قبل إدخال الأنظمة المطورة حديثًا. تم توضيح ذلك في الولايات المتحدة ، حيث لا تزال بطاقات الائتمان هي الوسيلة الأكثر استخدامًا للدفع الإلكتروني Weiner ، 1999؛ Singh، 2002 ).

تسعى العديد من مبادرات الحكومة الإلكترونية إلى دمج خيارات الدفع الإلكتروني في مجموعة خدماتها ، وبالتالي تواجه نفس المشكلات التي تواجهها الشركات الهادفة للربح على الإنترنت. تعرض هذه الورقة أولاً نماذج التطوير والمراحل المختلفة للحكومة الإلكترونية وتناقش دور الدفع الإلكتروني في الحكومة الإلكترونية. ثم يقوم بتقييم دور التجربة السابقة للمستخدمين بشكل تجريبي ، وثقتهم في أمان الدفع الإلكتروني ، والاستخدام الخالي من الاحتكاك في موقفهم العام تجاه الدفع.

ما هو الدفع الالكتروني

– عبارة عن مدفوعات لشراء وبيع السلع أو الخدمات المقدمة عبر الإنترنت، أو على نطاق واسع لأي نوع من أنواع تحويل الأموال الإلكتروني. تَستخدم أنظمة الدفع الحديثة بدائل نقدية مقارنة بأنظمة الدفع التقليدية كما أن الدفع الالكتروني يعد نظام تقدمه المؤسسات المالية، والمصرفية لجعل عملية الدفع الإلكتروني آمنة وسهلة، وتمتاز هذه المنظومة بخضوعها للقوانين، التي تجعل جميع الحركات المالية تتم في سرية تامة، لضمان الحماية والأمان للمستخدم، حيث إن نظام الدفع الإلكتروني قد ظهر مع ظهور وتطور التجارة الإلكترونية، لذلك تعد ذات علاقة وثيقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ،والتي تكمل إجراءاتها الإلكترونية من بيع وشراء.

وبلغة الأرقام، ووفقا لإحصاءات عالمية، قفزت قيمة المعاملات ضمن سوق المدفوعات الرقمية العالمية قفزة كبيرة تجاوزت 5 تريليونات دولار في العام 2020، مع توقعات نمو هذه السوق لتصل بحلول 2026 إلى ما يزيد على 11 تريليون دولار.

في الأردن، يتوافر العديد من أنظمة وطرق الدفع الالكتروني التي تخدم المواطنين الأف ارد والتجار والمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص لقبول وإدارة الحركات المالية مثل خدمات البطاقات البنكية وخدمات الدفع من خلال أجهزة نقاط البيع وحلول التجارة الإلكترونية وأيضا خدمات المحافظ الإلكترونية الآخذة بالانتشار التي تتيح خدمات التحويل الفوري بين المحافظ الإلكترونية وخدمات تسديد الفواتير الكترونيا .

وشهد مفهوم الدفع الالكتروني في الأردن خلال السنوات الماضية تحولاً كبير بفعل العديد من العوامل، لعل أهمها تطور وتقدم البنية التحتية للاتصالات وتقنية المعلومات. وبالتماشي مع الاستراتيجية الوطنية للاشتمال المالي التي أقرها البنك المركزي الأردني، عبر تعاونها المستمر مع البنك في أنظمة ومشاريع عدة كنظام الفوترة الإلكترونية “إي فواتيركم”، ودمج البدالة الوطنية للدفع بالهواتف المتنقلة JoMoPay، ومن خلال مساندتها المتواصلة لشبكة الشركاء المحليين بتحسين أدوات وقنوات الدفع الخاصة بهم، مع تحسين فرص الوصول للخدمات المالية والمصرفية.

هذه الجهود التعاونية أتت بثمارها، فقد نما بفضلها استخدام أنظمة الدفع الإلكتروني في الأعوام الماضية وتحديداً في العام 2020 الذي تأثر بالمتطلبات الجديدة التي فرضتها جائحة كورونا. لكن وعلى الرغم من هذا النمو، إلا أنه ما ي ازل يوصف بالمتواضع نوعاً ما بالمقارنة مع بعض الدول العربية المجاورة؛ كالامارات والسعودية ومصر.

وخلال فترة أزمة كورونا، اكتسبت رقمنة صناعة المدفوعات أهمية كبيرة من مختلف الحلقات المعنية مع نشاط كبير من قبل الشركات العاملة في مجال الدفع الإلكتروني خاصة في قطاع التجزئة، كما تسارع التوجه نحو الخيارات الرقمية وارتفع الطلب بشكل غير مسبوق على المدفوعات غير النقدية، وسط توقعات مع استمرار هذا التوجه بوتيرة تصاعدية في دلالة على حتمية تحول خدمات المدفوعات الرقمية لخدمات أساسية لا غنى عنها مستقبلاً حتى في عالم ما بعد كورونا.

تقدم عملية الدفع الإلكتروني الكثير من المزايا والفوائد لكل أطراف المعادلة من شركات ومؤسسات وبنوك ومؤسسات حكومية وتجار، فضلا عما تقدمه من فوائد كبيرة للمستخدمين والناس كونها تتيح إجراء مدفوعات غير نقدية للسلع والخدمات من خلال البطاقات أو الهواتف المحمولة أو الإنترنت .

الدفع الالكتروني وأنظمته المختلفة توفر الجهد والكلفة المرتبطة بعملية الدفع التقليدية مثل النقد أو الشيكات، لأنه يتيح الدفع مقابل السلع أو الخدمات عبر القنوات الالكترونية المختلفة في أي وقت من النهار أو الليل، في أي مكان في العالم.

كما أن الدفع الالكتروني يوفر الوقت ويسهم في زيادة المبيعات وانخفاض تكاليف المعاملات، وضمان حقوق التجارة والجهات المفوترة، كما أن الدفع الإلكتروني أيضًا يتجاوز المخاطر الأمنية التي تأتي مع التعامل مع الأموال النقدية باليد.

وتنسجم عملية الدفع الالكتروني مع استراتيجيات التحول الرقمي وتخدم نمو التجارة الالكترونية وتغير سلوكيات الأفراد الشرائية نحو مزيد من الشراء الالكتروني والتسوق الالكتروني التي تعد عمليات الدفع الالكتروني عمادا رئيسيا لها.

وبتحليل سلوك أصحاب المحافظ الإلكترونية لدى المركزي تبين أن عدد الإيداعات بالنسبة إلى عدد السحوبات نما أكثر من خمس مرات، في حين أن المبالغ المودعة بالنسبة للمبالغ المسحوبة حوالي الضعف.
وباستثناء عمليات الإيداعات والسحوبات، احتلت عمليات التحويل من محفظة إلى محفظة النسبة الأعلى من حيث العدد وليس من حيث القيمة، واحتلت خدمات دفع المطالبات والفواتير من خلال نظام إي فواتيركم النسبة الأعلى من حيث القيمة، والتي تجاوزت مليون دينار إلى حوالي 1.1 مليون دينار، أي أن حوالي 33 بالمائة من المبالغ المودعة في المحافظ تم استخدامها لدفع فواتير.

ومن أهم الخدمات التي استحدثت في النظام في الفترات الأخيرة، وبدأ إقبال العملاء على استخدامها، كانت تحويل الرواتب والأجور وخاصة في المصانع الصغيرة والمشاغل، بالإضافة إلى تحويلات قروض شركات التمويل الأصغر.
وتوقع البنك المركزي أن يشهد العام الحالي 2018 إقبالا على استخدام المحافظ الإلكترونية تسهيلا على المواطنين وتعزيزا للدفع الرقمي في المملكة.

لكن الخبراء يؤكدون أهمية توافر عنصر الأمان والاحتياط من عمليات الاحتيال الالكتروني في أنظمة الدفع الالكتروني المتوافرة التي تعد العنصر الأساسي لازدهار صناعة المدفوعات الرقمية.

المدفوعات الإلكترونية

نظام الدفع الإلكتروني هو طريقة أو طريقة للسماح بالمعاملات أو دفع المعاملات للسلع والخدمات من خلال وسيط إلكتروني دون استخدام الشيكات أو النقد( Turban et al.، 2008). بسبب نمو التكنولوجيا ، تغير نظام المدفوعات الإلكترونية في وقت واحد مع تقدم التكنولوجيا .

وفقًا لـ (Kim, and Mirusmonov, 2010) ، فإن إدخال واستخدام أدوات الدفع الإلكترونية يبشر بمزايا واسعة لكل من الأعمال والمستهلكين في شكل تكاليف مخفضة ومزيد من الراحة ووسائل دفع وأكثر أمانًا وموثوقية تسوية لمجموعة كبيرة محتملة من السلع والخدمات المقدمة في جميع أنحاء العالم عبر الإنترنت أو الشبكات الإلكترونية الأخرى. كما ذكر Worku (2010) ، فإن تطبيقات الدفع الإلكتروني والخدمات المصرفية الإلكترونية تمثل تحديًا أمنيًا لأنها تعتمد بشكل كبير على أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الهامة التي تخلق نقاط ضعف في المؤسسات المالية والشركات ومن المحتمل أن تلحق الضرر بالعملاء. تلعب قابلية التشغيل البيني دوارً مهمًا في المدفوعات الإلكترونية وتشير إلى قدرة الأنظمة المختلفة والمنتجات المختلفة أحيانًا على التفاعل أو تبادل البيانات بسلاسة. تم تصميم خدمة MPay لإعادة استخدام جميع المنصات الحكومية ذات الصلة ، بما في ذلك منصة التشغيل البيني ، والتي تهدف إلى تسهيل تطوير الخدمة الحالية ، وخفض تكاليف الاستثمار ، وضمان استدامتها.

بوابة الدفع الإلكتروني الحكومية

بوابة الدفع الإلكتروني الحكومية هي نظام مركزي تتحكم فيه وازرة المالية والتخطيط ومرتبط بجميع قنوات تحصيل الإيرادات الإلكترونية المتاحة بغرض تسهيل معاملات النقود الإلكترونية من الجمهور إلى الحكومة ومن الحكومة إلى الجمهور( URT، 2018). فيما يتعلق بهذه الدراسة ، سيتم استخدام GePG كمتغير مستقل حيث سيتم تقييم آثارها إذا كانت ستؤثر على تحصيل الإيرادات.

أنواع أنظمة الدفع الإلكتروني

التسوية الإجمالية في الوقت الفعلي ( (RTGS

يشير RTGS إلى أنظمة تحويل الأموال حيث يتم تحويل الأموال أو الأوراق المالية من بنك إلى آخر في الوقت الفعلي وعلى أساس إجمالي. “الوقت الفعلي” يعني أن معاملة الدفع لا تخضع لأي فترة انتظار و “التسوية الإجمالية” تعني أن المعاملة يتم تسويتها على واحدة على مجموعة واحدة أو مقاصة مع أي معاملة أخرى. بمجرد المعالجة ، تكون المدفوعات نهائية وغير قابلة للإلغاء. يتم التحكم في RTGS من قبل البنك المركزي للبلاد وهو الأكثر ملاءمة للمعاملات ذات الحجم المنخفض ولكن ذات القيمة العالية .

ماكينات الصرف الآلي (ATM)

هذا هو مزيج من محطة كمبيوتر ، مع قبو نقدي يسمح لعملاء البنك بالوصول إلى أموالهم عن طريق إدخال رقم تعريف شخصي (Humphrey et al, 2001). تقع معظم أجهزة الصراف الآلي خارج البنك وفي الأماكن العامة البعيدة من مكاتب البنوك المحلية التي تقدم خدمات مصرفية للأفراد للعملاء. في قاعات البنوك ، توجد أجهزة نقاط البيع( POS) حيث يتم تمرير بطاقات الصراف الآلي ويمكن للعميل الوصول إلى أمواله بعد ثقب الدبوس. يقوم العملاء بإيداع الودائع ، وعرض مصغرة كشوف الحساب ، ودفع فواتيرهم عبر أجهزة نقاط البيع( Abor 2004).

بطاقات الائتمان

يعرّف (Pierce, 2001) هذا على أنه بطاقة بلاستيكية تؤكد للبائع أن الشخص الذي يستخدمها يتمتع بتصنيف ائتماني مُرضٍ وأن المُصدر سوف يتأكد من أن البائع يتلقى مدفوعات مقابل البضائع المسلمة او الخدمة، يمكن لحامل البطاقة الذهاب إلى الموقع الالكتروني التي تقدم الخدمات سواء التابعة للجهات الحكومية او غيرها في الشراء وتسديد الفواتير من خلالها.

ويسترن يونيون

شركة أمريكية تقدم طرقًا لإرسال الأموال إلى دول أخرى وخدمات مالية أخرى. تم تأسيسها في الأصل كشركة تلغراف (شركة تقدم خدمة إرسال رسائل الأشخاص باستخدام التيار الكهربائي عبر الأسلاك). تأسست عام 1851 واستخدمت خلال الحرب الأهلية الأمريكية.

أرسلت الشركة آخر برقية لها في عام 2006.

شركة ويسترن يونيون هي شركة أمريكية للخدمات المالية متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في دنفر ، كولواردو.

تأسست في 1851 باسم New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company في روتشستر ، نيويورك ، غيرت الشركة اسمها إلى Western Union Telegraph Company في عام 1856 بعد الاندماج مع منافس. سيطرت الشركة على صناعة التلغراف الأمريكية من ستينيات القرن التاسع عشر إلى ثمانينيات القرن الماضي ، حيث كانت الرائدة في مجال التكنولوجيا مثل التلكس وطورت مجموعة من الخدمات المتعلقة بالتلغراف (بما في ذلك تحويل الأموال عبر الإنترنت) بالإضافة إلى عملها الأساسي المتمثل في نقل الرسائل البرقية وتوصيلها .

فوائد المدفوعات الإلكترونية

المدفوعات الإلكترونية على الرغم من فوائدها العديدة تأتي مع تحدياتها الخاصة حتى في العالم المتقدم. تدور المشكلات التي تعترض الدفع الإلكتروني كما ورد في Ogedebe & Babatunde (2012) في Sumanjeet ( 2009) بشكل عام.

  • النزاهة: للتأكد من أن المعلومات المالية المرسلة لم تتغير أثناء النقل.
  • عدم السمعة: للتأكد من أن جميع الأطراف لديها إثبات استلام غير قابل للإنكار.
  • السرية: للتأكد من حماية المعاملات من المتسللين المحتملين.
  • الموثوقية: التأكد من وجود احتمال منخفض للفشل.
  • التفويض: للتأكد من الاعتراف بالأفراد ومنحهم الحقوق والامتيازات المرغوبة.

يتطلب النظام الذي لا يزال في مراحله الأولى الكثير من المعلومات والتعليم للجمهور لتمكينهم من تقدير البرنامج الجدير بالثناء الذي وضعته الحكومة لحماية مصالحهم. إذا كانوا متعلمين بشكل صحيح ومناسب ، يمكن ضمان فرص القبول الكامل للبرنامج. تحتاج البنوك أيضًا إلى المضي قدمًا في عملية التنفيذ لأنها تلعب دورا مهمًا. علاوة على ذلك ، يرى الكثيرون أن الدفع الإلكتروني هو فرض.

تحديات المدفوعات الالكترونية

عدم وجود نظام موحد لا يوجد قانون ملزم يلزم البنوك باستخدام منصة برمجية مشتركة. يترك لكل بنك لاستخدام أي منصة شعرت أنها ستؤدي خدمات الدفع الإلكتروني نيابة عن العملاء. هناك مشكلة التبديل في إجراء التحويل من بنك إلى آخر. كان الاتصال البيني مشكلة. لا يوجد توحيد في أرقام الحسابات لأن البنوك المختلفة لديها أنظمة ترقيم مختلفة. لحسن الحظ ، ستقوم الحكومة الفيدرالية وفقًا لـ (Dankwambo، 2009) من خلال مكتب المحاسب العام للاتحاد بطرح نظام أساسي مشترك يتم تكوينه قريبًا.

نقص البنية التحتية الملائمة

يتم تنفيذ نظام الدفع الإلكتروني جزئيًا. إذا كان سيتم تنفيذه بالكامل ، فسيتعين إنشاء عدد من البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والماسحات الضوئية والاتصال الجيد بالإنترنت والتدريب والبرامج العالمية. يمثل توفير البنى التحتية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات وفقًا لـ Ovia، 2002.

أمن المنصة

(Atabansi ، 2010) أشار إلى أن التحديات الرئيسية للدفع الإلكتروني في الدولة هي الأمن. الأمان من حيث النظام الأساسي والمتسللين وهجمات الفيروسات. سيضمن هذا أن الإخراج من النظام موثوق ودقيق. لا تزال تحمل جدولها (جداولها) إلى البنوك باستخدام أقراص مضغوطة( CD) أو محركات أقراص فلاش أو مرفقات البريد الإلكتر وني.

مقاومة التغيرات في التكنولوجيا بين العملاء والموظفين للأسباب التالية:

  • قلة الوعي بفوائد التقنيات الجديدة
  • الخوف من المخاطرة
  • نقص الكوادر المدربة في المنظمات الرئيسية
  • الميل إلى أن تكون ارضية عن الهياكل القائمة
  • يقاوم الناس آليات الدفع الجديدة.
  • حماية. في حالة الإفصاح عن معلومات خاصة ، قد يكون التزييف والتغيير غير القانوني لبيانات الدفع منتشرا (Daukwambo 2009).

رتفاع معدلات الأمية: يعد انخفاض معدل الإلمام بالقراءة والكتابة عائقاً خطي اًر أمام اعتماد المدفوعات الإلكترونية لأنه يعيق الوصول إلى الخدمات المصرفية. لكي يتمتع المواطنون بشكل كامل بفوائد المدفوعات الإلكترونية ، لا ينبغي أن يعرفوا فقط القراءة والكتابة ولكن يجب أن يمتلكوا أيضًا معرفة أساسية بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

التكلفة العالية للإنترنت: تعتبر تكلفة الوصول إلى الإنترنت بالنسبة إلى دخل الفرد عاملاً بالغ الأهمية. بالمقارنة مع البلدان المتقدمة ، هناك تكاليف أعلى للدخول إلى سوق المدفوعات الإلكترونية والتجارة الإلكترونية. وتشمل هذه التكاليف ارتفاع استثمارات بدء التشغيل ، وارتفاع تكاليف أجهزة الكمبيوتر ، والاتصالات السلكية واللاسلكية ومتطلبا ت الترخيص .

الانقطاع المتكرر للتيار الكهربائي: يعد الافتقار إلى مصدر طاقة موثوق به أحد التحديات الرئيسية لتشغيل المدفوعات الإلكترونية والخدمات المصرفية الإلكترونية بسلاسة.

ومن هنا اصبحت وسائل الدفع الالكترونية كنتيجة للتطور التكنولوجي، و كحل للمشاكل والعراقيل التي أفرزتها وسائل الدفع التقليدية، و بالفعل تمكنت الوسائل الحديثة من الانتشار بسرعة، وقد ساعد في ذلك المجهودات الكبيرة المبذولة من طرف البنوك لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء وجعلهم يختبرون فعالية و مزايا هذه الوسائل حديثة النشأة وزيادة الثقة لدى المتعاملين . وبعد ظهور هذه الوسائل بدأت الآراء تتضارب حول إمكانية إحلالها محل الوسائل التقليدية، بحيث تجرد الوسائل من طابعها المادي أو الورقي و الاعتماد على الالكترونيات، فبدأت التوقعات باختفاء الشيك لتحل محله البطاقات و الشيكات الالكترونية و تعوض بمثيلتها بشكلها الالكتروني ونفس الأمر للسند لأمر، أما التحويلات فيكفي إرسال أوامرها عبر أجهزة الكمبيوتر و شبكة الانترنت، دون ضرورة كتابة الأوامر على الأوراق

الخاتمة

يساعد الدفع الإلكتروني في التأكد من صحة المعاملات المالية المسجلة. هذا مؤشر على أن أولئك الذين يتعاملون مع الأموال العامة في الوزارات الحكومية سيضمنون التسجيل الدقيق للمعلومات المحاسبية. ومع ذلك ، كشفت دراسات أخرى أن عوامل مختلفة تشكل تحديات أمام تنفيذ الدفع الإلكتروني في الوزارات الحكومية. تشمل هذه التحديات ، على سبيل المثال لا الحصر ، سوء توفير تسهيلات الدفع الإلكتروني ، وسوء صيانة المرافق المتاحة ، وما إلى ذلك، على الرغم من أن الدفع الإلكتروني لديه القدرة اللازمة لتعزيز المساءلة ، إذا لم يتم حل التحديات المحددة

المصادر والمراجع:

(عبدالرحيم وهيبة , مجلة الإقتصاد الجديد ,2010) تقييم وسائل الدفع الالكترونية ومستقبل وسائل الدفع التقليدية في ظل وجودها

/ https://alghad.com :الدفع الإلكتروني حلول عصرية تواكب تطوارت الحياة)

،2021(، مقال عبر الموقع الالكتروني التاليSingh, M. (2002). E-Services and their Role in B2C E-Commerce. Managing service quality, 12, 434-.544

Weiner, S. E. (1999). Electronic Payments in the U.S. Economy: An Overview. Eco-nomic Review–Federal Reserve Bank of Kansas City, 84, 53-.46

Kim, C., Mirusmonov, M. & Lee, I., 2010. An empirical examination of factors influencing the intention to use mobile payment. Computers in Human Behavior, 26(3), pp.310–.223

Worku, G., 2010. Electronic banking in Ethiopia- practices, opportunities, and challenges. Journal of Internet Banking and Commerce, 15(2), pp.1–.8

Turban, E., King, D., McKay, J., Marshall, P., Lee, J., & Vielhand, D (2008). Electronic Commerce. London: A Managerial Perspective.

“Our Rich History”. Western Union. Archived from the original on August 9, 2011. Retrieved March 12, 2015.

Humphrey, D. B., Kim M. and J. Vesala (2001) “Realizing the Gains from Electronic Payments: Costs, Pricing, and Payment Choice”, Journal of Money, Credit, and Banking, 33 (2), 216-234.

Abor, J. (2004). Technological innovation and banking in Ghana. Accra: Ghana Universities Press.

Pierce, Jon L., Tatiana Kostova, and Kurt T. Dirks (2001), “Toward a Theory of Psychological Ownership in Organizations,” Academy of Management Review, 26 (2), 298–310.

Ogedebe, P.M & Babatunde, P.J. (2012). E-payment: Prospects and challenges in Nigerian public sector. International Journal of Modern Engineering Research (IJMER), 2 (5), 3104 – 3106.

Summers, B.J. (2012). “Payment Systems- Design, Governance, and Oversight,” London: Central Banking Publications.

Damkwambo, I.H. (2009). Understanding the e-payment system in Nigeria. Paper at the workshop on in Abuja, 30th March 2009.

Ovia, J. (2002). Payment System and Financial Innovations. A paper presented at the Annual Policy Conference.

Atabansi, L.A. (2010). We can grow our technology. 15th March, 2014. Retrieved from file en.wikipedia.org/wiki/electronicpayment.